A loja online POP Dimension rege-se segundo os termos e condições de utilização aqui descritos e, ao aceder ao site www.popdimension.pt, o cliente subscreve expressamente os termos e condições de utilização que se seguem.
A POP Dimension pode alterar em qualquer momento, no todo ou em parte, os termos e condições aqui expostos.
1. Propriedade do site
O site www.popdimension.pt é propriedade de Hugo Miguel Costa Gomes, com o número de identificação fiscal PT249461382 e domicílio fiscal na Rua Aldeia de Teobalde 51, 4520-714 Souto, Santa Maria da Feira.
2. Preços
Os preços constantes do site www.popdimension.pt encontram-se em Euros (EUR) e incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal no momento da aquisição, a que acrescerão os custos com os respetivos portes de envio aplicáveis.
A POP Dimension pode, em qualquer momento e sem aviso prévio, modificar os preços, bem como a informação e oferta comercial apresentada relativamente a produtos, promoções, condições comerciais e serviços.
3. Encomendas
Todas as encomendas são realizadas através do site www.popdimension.pt, disponível 24 horas por dia, os sete dias da semana.
A possibilidade de efetuar encomendas na loja online POP Dimension restringe-se a encomendas cujas moradas de entrega e de faturação se encontrem no território de Portugal Continental, Açores, Madeira e Espanha Peninsular. Não são aceites encomendas para entrega em apartados.
É política da POP Dimension apenas apresentar para venda produtos que estejam em stock nos seus fornecedores. Caso a POP Dimension constate o erro e a rutura de stock, o cliente será imediatamente contactado e a POP Dimension procederá ao reembolso do valor pago pelo(s) produto(s) em falta, por transferência bancária ou MBWAY.
Ao concluir a encomenda, ser-lhe-ão enviados para o email o comprovativo da mesma e, nos casos em que é necessário pela forma de pagamento escolhida, os dados para proceder ao pagamento. Se após alguns minutos ainda não tiver recebido um email, o cliente deve ver se o encontra no spam.
4. Formas de pagamento
Antes de concluir o processo da encomenda, o cliente terá de optar por uma das formas de pagamento que o site disponibiliza.
O cliente pode pagar a sua compra através de Transferência Bancária, Multibanco, MBWAY, Paypal, Klarna, Cartão de Crédito, Carteira Digital ou em dinheiro no levantamento da encomenda nas nossas instalações.
As compras efectuadas apenas serão enviadas após confirmação do pagamento.
5. Cancelamento da encomenda
O cliente poderá desistir da encomenda, desde que a mesma ainda não tenha sido processada pela POP Dimension e dada como enviada pelo sistema. A desistência da encomenda poderá ser formalizada através de email remetido para o endereço geral@popdimension.pt. O cliente deverá mencionar o nome e número da encomenda, sob pena de ineficácia da desistência.
6. Não aceitação da encomenda
A POP Dimension reserva-se o direito de não aceitar a encomenda, informando o cliente, nos seguintes casos:
- Rutura de stock;
- Por considerar existir má conduta por parte do cliente ou alguma inconsistência nos dados pessoais registados.
7. Custos de envio
7.1. Portugal
Têm um custo fixo de 4,30€ (CTT - 48H) e 4,80€ (CTT - 24H) para Portugal Continental e 10€ para Açores e Madeira (encomendas até 5 Kg).
Portes grátis para encomendas superiores a 75€ para Portugal Continental (CTT - 48H).
Quaisquer custos de transporte acrescidos resultantes de erros na informação facultada pelo cliente serão da sua inteira responsabilidade.
7.2 Espanha Peninsular
Têm um custo fixo de 5,99€ (CTT - 48H).
Quaisquer custos de transporte acrescidos resultantes de erros na informação facultada pelo cliente serão da sua inteira responsabilidade.
8. Entregas
Só são feitas expedições de encomendas após confirmação de pagamento.
As encomendas confirmadas pela POP Dimension serão entregues diretamente na morada que o cliente especificou para entrega no ato de encomenda.
No momento da entrega, o cliente deve verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado de conservação. No caso de haver alguma não conformidade, nomeadamente embalagem danificada ou com indícios de violação, o cliente deve recusar a entrega e informar a POP Dimension desse facto através de email remetido para o endereço encomendas@popdimension.pt, onde deve incluir o número da encomenda e fotografia(s) que mostre(m) o motivo da recusa.
Uma vez entregue a encomenda, a POP Dimension não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes do transporte e será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição para os produtos que apresentem defeitos externos que tiverem sido aceites pelo cliente no momento da entrega.
9. Prazos de entrega
Os prazos de entrega a seguir indicados refletem os procedimentos normais da POP Dimension e da empresa responsável pelo transporte. Quer isto dizer que são considerados válidos quando não haja imprevistos ou impedimentos de força maior, quer da parte da POP Dimension, quer da parte da empresa transportadora. Só são feitos envios e entregas em dias úteis.
10. Devoluções e Trocas
10.1. Livre resolução de contratos (devoluções)
O cliente poderá, no prazo de 14 dias após a receção do(s) produto(s), proceder à sua devolução, sem a necessidade de indicar um motivo (direito de retractação). Nestes casos de livre resolução de contrato, os custos de transporte da devolução ficam a cargo do cliente.
O pedido de devolução deverá ser formalizado através de email remetido para o endereço encomendas@popdimension.pt, mencionando sempre o número da encomenda e o número de identificação fiscal do cliente. A POP Dimension coordenará com o cliente a forma como deverá proceder à devolução do produto.
Após confirmação do bom estado do(s) produto(s) devolvido(s), será efetuado o reembolso do valor pago pelo cliente, por transferência bancária.
A POP Dimension reserva-se o direito de não aceitar devoluções de produtos sem aviso prévio, conforme supramencionado, bem como de produtos que não cumpram as mesmas condições de conformidade aquando da data da sua entrega ao cliente (nomeadamente produtos que tenham sofrido qualquer tipo de utilização, transformação, danos e/ou falta da embalagem original, acessórios e complementos).
Apenas são aceites devoluções quando se respeitem escrupulosamente as seguintes condições:
- O produto é devolvido intacto e sem qualquer marca/dano de uso;
- O produto é devolvido com a sua embalagem, etiqueta, acessórios e complementos intactos, ou seja, nas condições em que foi entregue inicialmente;
- O produto é devolvido acompanhado da fatura onde consta esse mesmo produto.
O cliente perderá o direito à devolução nas seguintes circunstâncias:
- Se apresentar o produto sem as etiquetas;
- Se apresentar o produto incompleto, estragado ou com sinais de utilização;
- Se apresentar o produto com a embalagem estragada ou com sinais de violação;
- Se não apresentar a fatura onde consta o produto.
10.2. Produtos com defeitos
O cliente poderá, no prazo de 14 dias após a receção do(s) produto(s), proceder à reclamação de eventuais defeitos ou inadequação do(s) produto(s) relativamente ao encomendado por responsabilidade da POP Dimension e solicitar a sua troca. Regra geral, o cliente só pode pedir o reembolso nos casos em que não seja possível à POP Dimension reparar ou substituir o(s) produto(s).
A reclamação deverá ser formalizada através de email remetido para o endereço encomendas@popdimension.pt, devendo o cliente indicar de forma expressa os motivos da sua reclamação, mencionando sempre o número da encomenda e o seu número de identificação fiscal.
Nos casos em que a devolução/troca se justificar, a POP Dimension coordenará com o cliente a forma como se realizará a devolução/troca do produto. A POP Dimension assume nestes casos os custos de transporte.
A POP Dimension reserva-se o direito de não aceitar devoluções/trocas de produtos sem aviso prévio, conforme supramencionado, bem como nas seguintes circunstâncias:
- Se o produto for devolvido com sinais/marcas de utilização;
- Se o produto for devolvido incompleto, sem a embalagem, acessórios ou complementos;
- Se não for devolvida a fatura onde consta o produto.
10.3. Troca de produtos sem defeito
O cliente poderá, no prazo de 14 dias após a receção do(s) produto(s), proceder à sua troca, nomeadamente no caso de peças de vestuário. Os custos de transporte inerentes à troca de produtos sem defeito ficam a cargo do cliente.
O pedido de troca deverá ser formalizado através de email remetido para o endereço encomendas@popdimension.pt, mencionando sempre o número da encomenda e o número de identificação fiscal do cliente. A POP Dimension coordenará com o cliente a forma como deverá proceder à troca do produto, dando-lhe a possibilidade de usufruir das condições de recolha/entrega e preços da transportadora com que trabalha.
Após confirmação do bom estado do(s) produto(s) devolvido(s) e confirmação do pagamento dos custos de transporte adicionais, conforme supramencionado, a troca é feita e o novo produto enviado.
A POP Dimension reserva-se o direito de não aceitar trocas de produtos sem aviso prévio, bem como de produtos que não cumpram as mesmas condições de conformidade da data da sua entrega ao cliente (nomeadamente produtos que tenham sofrido qualquer tipo de utilização, transformação, danos e/ou falta da embalagem original, acessórios e complementos). Também não se aceitam trocas de produtos que tenham sido encomendados e/ou personalizados especificamente para um cliente.
Apenas são aceites trocas quando se respeitem escrupulosamente as seguintes condições:
- O produto é devolvido intacto e sem qualquer marca/dano de uso;
- O produto é devolvido com a sua embalagem, etiqueta, acessórios e complementos intactos, ou seja, nas condições em que foi entregue inicialmente;
- O produto é devolvido acompanhado da fatura onde consta esse mesmo produto.
O cliente perderá o direito à troca nas seguintes circunstâncias:
- Se apresentar o produto sem as etiquetas;
- Se apresentar o produto incompleto, estragado ou com sinais de utilização;
- Se apresentar o produto com a embalagem estragada ou com sinais de violação;
- Se não apresentar a fatura onde consta o produto.
11. Limitação da responsabilidade
A POP Dimension faz todos os esforços para que a informação apresentada no site www.popdimension.pt esteja isenta de erros tipográficos e, sempre que estes ocorram, procederá logo que possível à respetiva correção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, assiste ao cliente o direito à devolução nos termos do ponto 10.
As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas e são disponibilizadas pelos fabricantes e/ou fornecedores, podendo, eventualmente, não corresponder exactamente ao produto real. Recomendamos a consulta atenta das características do produto para informação detalhada.
As especificações dos produtos são baseadas nas informações dos fabricantes e/ou fornecedores, pelo que declinamos qualquer responsabilidade quanto à validade do seu conteúdo.
Apesar dos esforços da POP Dimension, alguns produtos poderão constar com preço incorreto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o cliente por email e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.
13. Propriedade intelectual
As imagens respeitantes a produtos e marcas disponibilizadas no site www.popdimension.pt são, na sua maioria, propriedade das marcas, fabricantes ou fornecedores dos produtos e, por tal, estritamente reservadas a cada marca, fabricante e fornecedor e protegidos nos termos do direito de autor, bem como dos direitos de propriedade intelectual, relativamente a terceiros.
O restante conteúdo do site www.popdimension.pt, nomeadamente textos e imagens, são da exclusiva propriedade da POP Dimension e, por tal, estritamente reservados à POP Dimension e protegidos nos termos do direito de autor, bem como dos direitos de propriedade intelectual, relativamente a terceiros.
Qualquer reprodução ou representação total ou parcial do presente site ou de todo ou parte dos elementos incluídos no mesmo são estritamente proibidas.
14. Lei aplicável e foro competente
Os presentes termos e condições de utilização do site www.popdimension.pt regem-se pela legislação portuguesa aplicável.
Em caso de litígio com a nossa Empresa, pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) de consumo. Para mais informações, consulte o Portal do Consumidor, em www.consumidor.pt
Ao utilizar a loja online POP Dimension, o cliente aceita e concorda com os presentes termos e condições de utilização, bem como com a política de privacidade e proteção de dados pessoais.